Było, jest, będzie

Rozmawiam z moim redakcyjnym kolegą o urządzeniach kuchennych typu termomikser. Zastanawia się nad zakupem, myśli, analizuje – rozważa za i przeciw, po czym z jego ust pada stwierdzenie: „To nie dla mnie, nie można tym zdalnie sterować, a w moim domu wszystko jest smart”. Ten jeden czynnik sprawił, że firma nie zdobyła nowego klienta.

Patrząc na powyższy przykład uświadamiamy sobie, jak dziś liczy się świadomość zmiany – i to wręcz nierzadko rewolucyjnej – w zakresie potrzeb klienta. Zatem niezbędne jest, aby kreować długotrwałą strategię, nie skupiać się tylko na tym co „tu i teraz”. Jak pisze Danuta Rajczakowska (s. 18) „Nie wystarczy śledzić konkurencji i bieżących trendów, potrzebna jest wizja tego, czego będzie wymagał klient w przyszłości, i w jakim stopniu organizacja będzie w stanie zaspokoić jego potrzeby. (…) Tylko patrząc daleko w przyszłość, będziemy w stanie zauważyć wczesną zmianę i na nią odpowiedzieć nowym produktem, usługą lub formą dotarcia do klienta”.

W 2020 roku firmy czeka możliwa fala zmian: podwyżka płacy minimalnej, cen prądu, nowe składki ZUS, a do tego zapowiadane spowolnienie gospodarcze. To jedynie niektóre czynniki, jednak dotkną wszystkich, także branżę górniczą. A przed nią jest jeszcze wiele innych problemów, nie tylko tych przyszłych i teraźniejszych, ale także „starych”, znanych z poprzednich lat. Szczegółowo opisuje wszystkie prof. Wiesław Kozioł (s. 10): „Niewątpliwie dużym problemem jest wzrost kosztów wydobycia i produkcji kruszyw, zwłaszcza wzrost kosztów energii i paliw, maszyn i materiałów, płac z narzutami, opłat itd. W efekcie rentowność produkcji kruszyw nadal nie jest wysoka; pomimo pewnej poprawy w ostatnich dwóch latach, istnieją jednak obawy, że w przyszłości będzie gorzej”.

W tym patrzeniu w przyszłość nie zapominajmy jednak o przeszłości, o ważnych wydarzeniach, a przede wszystkim o ludziach. To pierwsze od lat wydanie „Surowców i Maszyn Budowlanych”, w którym na ostatnich stronach zabraknie przemyśleń Aleksandra Kabzińskiego. Zapamiętamy Pana Prezesa jako Przyjaciela naszej redakcji, wspaniałego człowieka, pewnego siebie i bezkompromisowego w działaniach na rzecz producentów kruszyw. Budował ważną pozycję branży kruszyw w życiu gospodarczym Polski. Działał w celu, a nie przeciw. Tym razem zamiast felietonu na s. 97, Aleksandra Kabzińskiego wspominają jego przyjaciele i współpracownicy.

Temat numeru: Optymalizacja

Prawo

Bezpieczeństwo

Cement i wapno

Maszyny i urządzenia

Analizy

Wspomnienie